الرئيسية » خدمة عملاء ويرلبول » مركز خدمة عملاء ويرلبول | متاح 24 ساعة

مركز خدمة عملاء ويرلبول | متاح 24 ساعة 01027867869

لا شك أن فروع مركز خدمة عملاء ويرلبول هي الداعم الأول لكل المواطنين الذين يعانون من مشكلات متكررة تحدث لأجهزتهم الكهربائية، فهم يقدمون الحلول المثالية لهذه المشاكل من أجل القضاء عليها، كما يوفرون أيضا متابعة دورية للجهاز والتي من شأنها اكتشاف أي أعطال جديدة قد تحدث له فيما بعد الصيانة، كما أن العاملين في مراكز صيانة ويرلبول يحرصون على تقديم العديد من النصائح التي تساعد المستهلك على تجنب الكثير من المشاكل والأعطال الشائعة التي تحدث لكثير من أنواع الأجهزة.

أشياء يتميز بها مركز خدمة عملاء ويرلبول :

هناك العديد من الأشياء المميزة التي تتواجد في مركز خدمة عملاء ويرلبول ويعتبرها المستهلك من العوامل التي جعلت توكيل ويرلبول دائما في الصدارة، ومن أهم هذه الأشياء:

1- جميع العاملين في توكيل whirlpool مصر يرحبون بتقديم الخدمة للعملاء ويحرصون على القيام بها على أكمل وجه.

2- يحصل المستهلك على خصومات لا نهاية لها على أي خدمة يقدمها له توكيل ويرلبول وهذا ما يجعله يقوم بسداد مبلغ أقل.

3- إن مواعيد عمل مركز خدمة عملاء ويرلبول مناسبة للجميع، فهو يبدأ عمله مع بداية الأسبوع ويستمر على مدار جميع أيامه.

كيف تتواصل مع مركز صيانة أعطال ويرلبول ؟

بالتأكيد سيكون من الصعب على بعض الناس الذهاب إلى مقر مركز خدمة عملاء ويرلبول في كل مرة تتعرض فيها الأجهزة الخاصة بهم إلى أعطال، فمنهم من سيكون منشغلا في عمله ومنهم كبير السن الذي لا يقوى على هذا الأمر، كما أن عملية الذهاب إلى مقر توكيل ويرلبول ربما تكون مكلفة خاصة إذا كان هذا المقر لا يتواجد في محيط الحي السكني الذي يعيش بداخله العميل.

ومن أجل التغلب على كل هذا قرر التوكيل أن يقدم حلا سهلا للمستهلك يجعله يبلغ عن عطل جهازه ويطلب خدمة الصيانة له من داخل منزله، وهذا الحل يتمثل في إتاحة الخط الساخن ويرلبول الذي يساعد جميع أصحاب أجهزة ويرلبول على التواصل معه والإبلاغ عن ما يصيب هذه الأجهزة من مشكلات وأضرار.

مم يتكون فريق خدمة عملاء ويرلبول ؟

من أجل أن يسير العمل في مركز خدمة عملاء ويرلبول على أكمل وجه، كان لا بد من تقسيم العمود الفقري للتوكيل وهو فريق خدمة العملاء إلى مجموعات صغيرة كل مجموعة مسئولة عن شيء محدد، وكانت تقسيمة هذه المجموعات كالتالي:

المجموعة الأولى وهي المسئولة عن الاستجابة لجميع المكالمات التي تأتي لمركز ويرلبول، أما الفريق الثاني فهو المختص بتلقي شكاوى واقتراحات المتعاملين مع توكيل ويرلبول، والفريق الثالث فهو من يتولى مهمة المتابعة الدورية مع العميل والتي تهدف إلى التعرف على حالة الجهاز وطبيعة عمله في الفترة التي تلي عملية الصيانة.